Diventare un Gruppo senza perdere il valore delle singole aziende.
Tre realtà con storie e identità differenti, unite da un patrimonio di oltre trent'anni di esperienza, più di 300 collaboratori e oltre 700 clienti attivi nel cleaning civile e industriale.
La nascita di un Gruppo rappresenta un passaggio importante nella crescita di un'impresa. Significa unire risorse, competenze e capacità operative, ma anche costruire una nuova identità riconoscibile dal mercato.
È una trasformazione che pone una questione strategica: come comunicare la solidità di una struttura più grande senza perdere la vicinanza, la reputazione e il rapporto con il territorio costruiti dalle singole aziende?
Era questa la sfida di Gruppo Pulidream, nato dall'unione di tre imprese di pulizie professionali: Pulidream a Brescia, Crystal Pulizie sul Lago di Garda e Lariana Pulizie tra Como, Lecco e Bergamo.
Il valore del nuovo Gruppo risiedeva nella combinazione tra capacità organizzativa e presenza territoriale. Un modello fondato sulla qualità del servizio, la continuità del personale, un processo operativo strutturato in cinque fasi e la gestione dedicata delle criticità.
La sfida, quindi, non era semplicemente dare visibilità a un nuovo nome. Era costruire una percezione di marca capace di rappresentare un'organizzazione più strutturata, mantenendo riconoscibile l'identità delle aziende che la compongono.
Per affrontarla, Gruppo Pulidream ha scelto Dexa come partner per definire il proprio posizionamento e tradurlo in un sistema integrato di comunicazione e strumenti digitali.
La risposta strategica: un'identità di Gruppo, una promessa condivisa.
Il progetto è partito da un'analisi del mercato, dei competitor, dei target e degli obiettivi di crescita.
Il lavoro di brand strategy ha permesso di individuare un posizionamento preciso: presentare Gruppo Pulidream come un partner strutturato e affidabile per aziende medio-grandi, capace di coniugare organizzazione, qualità del servizio e prossimità territoriale.
Una scelta che ha orientato l'intero progetto. Il Gruppo doveva comunicare la solidità di un unico interlocutore, senza rinunciare alla riconoscibilità delle tre realtà operative.
Da questa direzione nasce il payoff "Il risultato migliore", che sposta l'attenzione dall'attività di pulizia al valore che il cliente si aspetta di ottenere. Una sintesi della promessa di marca, pensata per mettere al centro l'efficacia del servizio.
La strategia è diventata così il riferimento comune per le diverse competenze coinvolte nel progetto: branding, direzione creativa, copywriting, sviluppo web, SEO/GEO, social media e tecnologie AI.
L'obiettivo non era produrre strumenti indipendenti, ma costruire un sistema in cui ogni scelta rafforzasse il posizionamento definito.
Brand identity: rendere visibile l'equilibrio tra unità e identità locali.
La nuova identità visiva doveva rispondere a un'esigenza precisa: far percepire Gruppo Pulidream come un'unica organizzazione, preservando al tempo stesso la riconoscibilità delle tre aziende.
La soluzione progettuale è stata costruire un sistema di marca condiviso, capace di esprimere appartenenza senza annullare le differenze.
Il nuovo pittogramma nasce dalla reinterpretazione della foglia già presente nel marchio Pulidream. Il segno è stato trasformato in un elemento modulare e dinamico che, nella composizione complessiva, richiama un soffione. Un riferimento visivo alla natura, alla leggerezza e alla continuità, coerente con i valori che il Gruppo intende rappresentare.
La scelta più significativa riguarda però l'architettura dell'identità: un unico linguaggio grafico, declinato attraverso tre varianti cromatiche, verde per Pulidream, blu per Lariana e rosa per Crystal. Il sistema permette così di riconoscere immediatamente l'appartenenza al Gruppo, mantenendo una distinzione tra le aziende.
Anche l'immagine coordinata è stata pensata in questa prospettiva. Biglietti da visita, firme e-mail, mezzi e attrezzature aziendali diventano punti di contatto attraverso i quali consolidare la nuova identità.
In particolare, la presenza dei mezzi sul territorio assume un ruolo rilevante: una scelta di comunicazione che tiene conto delle modalità concrete con cui un'impresa di servizi entra quotidianamente in relazione con il proprio mercato.
Il lavoro di branding non si è limitato a ridisegnare dei marchi, ma ha definito un sistema visivo capace di accompagnare la crescita del Gruppo e rendere coerenti le sue diverse espressioni.
Il sito web: organizzare un'offerta complessa intorno alle esigenze dei clienti.
Dare una nuova identità a Gruppo Pulidream significava anche ripensare il modo in cui il mercato avrebbe potuto conoscerne e valutarne i servizi.
Con tre aziende, un'offerta articolata e numerosi ambiti di intervento, il rischio era costruire una presenza digitale ricca di informazioni, ma difficile da consultare.
La realizzazione del sito web per l'impresa di pulizie Gruppo Pulidream è partita quindi dall'analisi dei comportamenti e delle esigenze dei potenziali clienti.
Chi cerca un servizio di pulizia professionale può avere necessità molto diverse: individuare rapidamente un intervento specifico, verificare la copertura territoriale, comprendere l'affidabilità del fornitore o richiedere un contatto in tempi brevi.
L'architettura informativa è stata progettata per rispondere a queste situazioni, organizzando i contenuti secondo due percorsi complementari: i servizi offerti e gli ambiti di intervento.
Questa doppia lettura permette all'utente di raggiungere le informazioni partendo sia dalla prestazione ricercata sia dal contesto in cui deve essere svolta. Una scelta che migliora l'esperienza di navigazione e crea le condizioni per intercettare ricerche più specifiche.
La progettazione della User Experience, il lavoro dei copywriter e l'analisi SEO sono stati sviluppati in modo coordinato, affinché la struttura del sito risultasse coerente sia con le esigenze degli utenti sia con le opportunità di visibilità organica.
Anche il design traduce la nuova identità di marca in un linguaggio digitale riconoscibile. Le forme curve del pittogramma e le tre varianti cromatiche diventano elementi dell'interfaccia, mantenendo continuità tra il Gruppo e le singole aziende.
Per la produzione delle immagini e dei video del sito è stata utilizzata l'intelligenza artificiale, attraverso la creazione di scene visive specifiche per i diversi servizi e ambienti. Una scelta che ha richiesto un lavoro di direzione creativa per assicurare coerenza stilistica e continuità con la brand identity.
La piattaforma è stata sviluppata in WordPress con Gutenberg, integrando strumenti di intelligenza artificiale anche nel processo di programmazione.
Il risultato è un sito progettato per rendere comprensibile un'organizzazione complessa, valorizzarne le competenze e facilitare il contatto con i potenziali clienti.
SEO e GEO: collegare l'offerta del Gruppo alle domande del mercato.
La visibilità digitale non dipende soltanto dalla qualità dei contenuti, ma dalla loro capacità di rispondere alle ricerche delle persone e di essere interpretati correttamente dai sistemi che organizzano le informazioni online.
Per Gruppo Pulidream, la strategia ha quindi integrato SEO e GEO (Generative Engine Optimization), con l'obiettivo di rendere i contenuti accessibili e comprensibili sia ai motori di ricerca tradizionali sia ai sistemi di risposta basati sull'intelligenza artificiale.
Il lavoro è partito dall'analisi dei competitor, delle opportunità di posizionamento organico e di oltre 300 keyword. I risultati hanno contribuito a definire l'architettura delle pagine e l'organizzazione dei contenuti, mettendo in relazione i servizi del Gruppo con le esigenze informative dei potenziali clienti.
L'ottimizzazione dei contenuti per motori di ricerca e sistemi di risposta basati sull'AI è stata affrontata come parte integrante della progettazione del sito.
I SEO Specialist e i copywriter Dexa hanno lavorato insieme sulla chiarezza delle informazioni, sulla precisione terminologica, sulla struttura semantica e sull'integrazione naturale delle keyword strategiche.
Sul piano tecnico, l'intervento ha riguardato URL, metadati, performance, accessibilità ai crawler e implementazione dei dati strutturati schema.org, per favorire una corretta interpretazione delle informazioni relative al Gruppo.
L'approccio GEO ha esteso questa attenzione ai sistemi di intelligenza artificiale, verificando l'accessibilità del sito ai crawler AI e rafforzando l'organizzazione dei contenuti per facilitarne la comprensione e il possibile utilizzo nelle risposte generate.
Non si tratta di garantire la presenza del brand nelle risposte di ChatGPT, Gemini, Perplexity o AI Overviews, ma di costruire le condizioni tecniche e informative che possano favorirne la riconoscibilità.
Il progetto comprende anche un'attività continuativa di monitoraggio delle visite dei bot AI, del traffico proveniente dalle piattaforme di intelligenza artificiale e delle citazioni del brand.
SEO e GEO diventano così parti di un'unica strategia: mettere in relazione le competenze del Gruppo con una domanda pertinente, attraverso i diversi strumenti con cui oggi le persone cercano informazioni e soluzioni.
Social media e campagne Meta: costruire riconoscibilità in un settore dalla comunicazione omogenea.
Il lancio di un nuovo Gruppo richiedeva anche di costruire una presenza riconoscibile sui social media, partendo da una situazione frammentata: un profilo di Gruppo ancora inesistente, canali delle singole aziende poco sviluppati e identità visive non coordinate.
Ma il problema non era soltanto aumentare la frequenza delle pubblicazioni.
Nel mercato delle pulizie professionali, la comunicazione social tende spesso a concentrarsi sui risultati visibili del servizio, attraverso immagini convenzionali e messaggi poco differenziati.
Per Gruppo Pulidream abbiamo scelto di lavorare su un altro livello: rendere riconoscibili anche il metodo, le persone e la cultura del servizio, parlando a interlocutori come facility manager, responsabili acquisti e imprenditori.
La strategia editoriale nasce dall'incontro tra analisi del target, posizionamento di marca e direzione creativa. Il tono di voce è diretto, competente, con una componente di ironia che permette al Gruppo di distinguersi senza perdere autorevolezza.
Da questa impostazione sono nati format ricorrenti, ciascuno costruito per valorizzare un aspetto del brand.
Le video interviste mute di "Le persone dietro al pulito" danno visibilità agli operatori. "L'ossessione per i dettagli" utilizza inquadrature e ingrandimenti progressivi per mostrare ciò che spesso sfugge all'attenzione. La rubrica dedicata a metodo e valori traduce concetti organizzativi in rappresentazioni visive costruite attorno alla spugna, un oggetto immediatamente associato al settore.
Con "Non gettiamo la spugna", la comunicazione coinvolge direttamente l'imprenditore Orley Perletti, attraverso contenuti video dedicati ai problemi reali di chi gestisce strutture complesse.
La produzione dei video aziendali per i servizi di pulizia, il copywriting, la progettazione dei format e la creazione di immagini con intelligenza artificiale seguono una direzione comune. I contenuti AI vengono dichiarati e identificati come tali, mantenendo trasparenza sulla loro origine.
Il piano editoriale è sostenuto da campagne di brand awareness su Meta, sviluppate per ampliare la conoscenza del Gruppo su Facebook e Instagram e costruire progressivamente familiarità con la nuova identità.
I primi dati delle campagne indicano una crescita della visibilità accompagnata da una riduzione del costo per impression nel periodo osservato, con Facebook maggiormente orientato alla copertura e Instagram coinvolto nel consolidamento della presenza del brand.
Un lavoro nel quale creatività e media strategy si integrano per sostenere la riconoscibilità di Gruppo Pulidream, anziché limitarsi alla produzione e distribuzione di contenuti.
Integrazione centralino AI TwinCaller: l'intelligenza artificiale al servizio della relazione con il cliente.
L'innovazione tecnologica può contribuire a migliorare non soltanto il modo in cui un'azienda comunica, ma anche i processi attraverso cui gestisce le relazioni con i propri interlocutori.
Per Gruppo Pulidream, la presenza di tre realtà operative distribuite su territori differenti rendeva particolarmente importante garantire continuità nella gestione dei contatti, ottimizzando i flussi di comunicazione e il lavoro delle persone.
Da questa esigenza nasce l'integrazione di TwinCaller, l'agente vocale basato su intelligenza artificiale sviluppato da Hypertrue, società partecipata da Dexa.
Una soluzione di AI conversazionale capace di interagire autonomamente con gli utenti attraverso il linguaggio naturale, comprendere le richieste e gestire diversi scenari di conversazione. TwinCaller garantisce disponibilità 24 ore su 24, risponde alle domande più frequenti e, quando necessario, trasferisce la chiamata a un operatore. In caso di indisponibilità, raccoglie le informazioni rilevanti e le inoltra via e-mail all'ufficio competente.
L'integrazione permette così di automatizzare una parte delle interazioni ricorrenti, organizzare la raccolta delle richieste e supportare il personale nella gestione delle comunicazioni. La reportistica sulle chiamate offre inoltre dati utili per analizzare i flussi di contatto e individuare opportunità di ottimizzazione.
L'intervento amplia il perimetro del progetto oltre la comunicazione, introducendo l'intelligenza artificiale in un processo operativo concreto. Un'applicazione che nasce dall'analisi delle esigenze organizzative e si traduce in una soluzione tecnologica funzionale al lavoro quotidiano del Gruppo.
Un esempio di come Dexa integri competenze strategiche e tecnologiche per individuare opportunità di innovazione e trasformarle in applicazioni concrete.
Una strategia condivisa, tradotta in un sistema di comunicazione e relazione.
Il progetto per Gruppo Pulidream nasce da una sfida di identità e posizionamento, ma coinvolge progressivamente diversi aspetti della relazione tra l'impresa e il suo mercato.
Il sistema di brand identity rende riconoscibile l'appartenenza al Gruppo. Il sito organizza l'offerta intorno alle esigenze dei potenziali clienti. SEO e GEO lavorano sulla reperibilità delle informazioni. La comunicazione social costruisce familiarità e differenziazione. L'intelligenza artificiale contribuisce sia alla produzione e allo sviluppo digitale sia alla gestione operativa dei contatti.
Attività differenti, che acquistano valore dalla loro coerenza reciproca.
Il contributo di Dexa risiede proprio nella capacità di far dialogare competenze strategiche, creative, digitali e tecnologiche, mantenendo una direzione comune dalla definizione del posizionamento fino alle singole applicazioni.
Nel caso di Gruppo Pulidream, questo approccio ha permesso di costruire un sistema di comunicazione coerente con la nuova organizzazione, capace di valorizzare la solidità del Gruppo senza rinunciare alle identità territoriali che ne costituiscono la storia.
Perché promuovere e accompagnare la crescita di un'impresa significa anche darle gli strumenti per esprimere con chiarezza ciò che è diventata e sostenere il rapporto con il proprio mercato.
Ma adesso parliamo della tua azienda: contattaci e scopriamo insieme come lavorare sulla strategia di comunicazione della tua impresa.