Con oltre 110 punti vendita in Italia, più di 3.000 collaboratori e oltre 700 milioni di euro di fatturato, Globo è il primo operatore italiano per fatturato nel commercio al dettaglio di calzature e accessori. Nata nel 1978 a Giulianova con un unico negozio, l'azienda riunisce oggi centinaia di brand tra scarpe, abbigliamento, sport, intimo, valigeria e tessile per la casa, con l'obiettivo dichiarato di rendere la moda accessibile a tutti.
Per un retailer di queste dimensioni, l’e-commerce è un canale di vendita a tutti gli effetti e deve funzionare come la rete fisica: disponibilità allineate alle giacenze reali, un’offerta da esplorare senza perdersi, ordini e resi dentro i processi aziendali. Da qui è partito il progetto del nuovo shop di Globo, con un obiettivo prioritario: far crescere il business online. Per arrivarci, il catalogo andava reso facile da navigare e lo shop collegato all’operatività quotidiana dell’azienda.
Il lavoro di Dexa è cominciato con una fase di analisi strategica: lo studio dei target e dei comportamenti d'acquisto ha fissato le priorità e orientato ogni scelta successiva. Su queste basi, un team multidisciplinare di specialisti in strategia digitale, UX, design, SEO, GEO e sviluppo tecnologico ha curato la realizzazione e-commerce in Magento con integrazione gestionale: dall'architettura del sito ai contenuti ottimizzati per la ricerca, fino allo scambio dati con i sistemi interni e con i corrieri.
Dal reparto allo schermo: navigazione, contenuti e ricerca progettati sulle abitudini di acquisto.
In un punto vendita fisico il cliente trova la strada da solo: reparti, scaffali, personale che consiglia taglia e abbinamenti. Online, quel percorso va ricostruito passo dopo passo, soprattutto quando l'assortimento è così vasto.
Su Magento, Dexa ha introdotto categorie e filtri, nuovi per l'e-commerce di Globo, insieme all'ordinamento dei prodotti e al motore di ricerca interno Doofinder. Le schede prodotto, riprogettate, suggeriscono ora articoli correlati; la funzionalità di shop by look è attiva e pronta ad accogliere gli abbinamenti proposti dal brand. Lo stile grafico è stato rinnovato nel rispetto dell'identità aziendale.
Sui contenuti, Dexa ha impiegato l'intelligenza artificiale per armonizzare le descrizioni degli articoli di marchi molto diversi fra loro, migliorandone qualità e uniformità. L'ottimizzazione SEO e GEO rende l'offerta leggibile sia per i motori di ricerca sia per quelli di risposta basati sull'AI. Ne risulta un percorso che conserva la logica della visita in negozio e la adatta a chi compra da casa.
Un unico flusso informativo: e-commerce, gestionale e punti vendita collegati in tempo reale.
Una taglia disponibile online ma esaurita sugli scaffali, un reso che non ritrova il proprio ordine: è ciò che accade quando e-commerce e gestionale parlano lingue diverse.
Per questa realizzazione e-commerce moda integrato con gestionale, Dexa ha lavorato con il partner tecnologico che fornisce il sistema di Globo, sviluppando uno scambio dati su un catalogo di circa 290.000 articoli. Anagrafiche, categorie e giacenze di tutta la rete arrivano sul sito costantemente sincronizzate; in senso opposto viaggiano ordini, clienti e resi, ciascuno ricollegato al proprio acquisto, mentre i codici di tracciamento delle spedizioni tornano sulle pagine dell'utente.
Con volumi di questa portata, il lavoro si è concentrato sulla struttura dei dati, sull'associazione univoca degli articoli e sull'efficienza degli aggiornamenti, per ridurre al minimo gli interventi manuali.
Dalla conferma d'ordine alla consegna: spedizioni, feed prodotto e newsletter in un'unica architettura.
Un ordine confermato online entra direttamente nella catena logistica. Dexa ha integrato la piattaforma con BRT, GLS e Poste Italiane, dalla gestione delle spedizioni alla generazione delle etichette.
Gli stessi dati di prodotto alimentano in automatico i feed per Google e Facebook, e il collegamento con MailUp porta le newsletter dentro il medesimo sistema. Vendita, logistica e promozione attingono così a una sola base informativa.
Dopo un anno di lavoro, lo shop è online e il servizio SEO, insieme a un percorso di accompagnamento, ne guida l’evoluzione: ogni intervento parte dai risultati raccolti e dagli obiettivi fissati di volta in volta con il cliente.
Devi realizzare un e-commerce integrato con il gestionale? Dexa affianca i retailer unendo strategia, progettazione e sviluppo tecnologico.
Scrivici: partiamo da come lavora oggi la tua azienda.