DEA Flavor, azienda trentina specializzata nella rivendita di sigarette elettroniche e accessori per fumatori, nonché nella produzione di fluidi aromatizzati per svapo, ci ha scelto per un progetto digitale strategico. L’obiettivo era sviluppare un applicativo web per la gestione degli ordini, perfettamente integrato con il gestionale, per ottimizzare i flussi operativi e supportare il modello di business aziendale.
Con l’introduzione delle nuove normative che vietano la vendita on line di prodotti contenenti nicotina ai privati, DEA Flavor ha deciso di puntare esclusivamente sul canale B2B, rivolgendosi a rivenditori specializzati, tabaccherie, farmacie e agenti di vendita. Per sostenere questa transizione, abbiamo sviluppato una web app di gestione e-commerce in grado di dialogare in tempo reale con il loro ERP Microsoft Dynamics NAV, e offrire una gestione degli ordini completamente digitalizzata e accessibile ovunque.
L’applicativo, basato su tecnologie affidabili come Laravel (framework PHP) e Apache, è stato progettato per garantire velocità, scalabilità e un’esperienza d’uso intuitiva, anche su dispositivi mobili come tablet, fondamentali per l’attività degli agenti sul campo.
Un portale su misura per una gestione ordini efficiente: la nuova web app B2B di DEA Flavor è integrata al gestionale.
La web app per business B2B realizzata per DEA Flavor si distingue per l’alto livello di personalizzazione, pensato per rispondere alle esigenze di tre diversi livelli di utenti:
- Clienti finali B2B, che possono gestire ordini, resi e visualizzare dati aggiornati in tempo reale come disponibilità, prezzi e scontistiche personalizzate.
- Agenti di vendita, con accesso a funzionalità aggiuntive come la gestione degli sconti e la possibilità di ordinare prodotti in prevendita.
- Area Manager, che dispone di strumenti avanzati per monitorare e ottimizzare le attività del team commerciale.
Un punto di forza fondamentale del progetto è l’integrazione diretta con NAV: gli ordini effettuati sulla piattaforma vengono immediatamente sincronizzati con il gestionale, avviando in automatico l’intero processo produttivo. Questo assicura aggiornamenti in tempo reale sullo stato degli ordini, dai tempi di evasione alla gestione dei resi.
Grazie al nostro applicativo web per gestione ordini, DEA Flavor ha migliorato sensibilmente l’efficienza operativa e l’esperienza d’acquisto dei suoi clienti. Tra i risultati più significativi:
- Digitalizzazione completa degli ordini, sostituendo i precedenti processi manuali.
- Accessibilità in mobilità, con ordini eseguibili direttamente dai tablet durante le visite ai clienti.
- Fidelizzazione e acquisizione di nuovi clienti, grazie a un’interfaccia semplice e alla possibilità di registrazione autonoma con verifica automatica dei dati.
- Gestione dei resi semplificata, anche per prodotti scaduti, con creazione automatica di voucher riutilizzabili.
Dexa non si è limitata a realizzare una soluzione tecnica: i nostri sviluppatori esperti di web app hanno affiancato DEA Flavor nell’analisi strategica, comprendendo le peculiarità del loro mercato e disegnando una piattaforma in grado di accompagnare la crescita del loro business B2B. La nostra capacità di integrare tecnologie efficaci e pensiero progettuale ci ha permesso di creare una web app per la gestione ordini di un e-commerce realmente su misura, che risponde alle necessità del cliente oggi, e si adatta alle sue ambizioni future.
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