Farmacia Ferrari è una delle più grandi e organizzate farmacie italiane, con una storia di dedizione alla comunità che dura da circa 40 anni. Improntata all’eccellenza del servizio, aperta 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, con la sua sede di oltre 1.500 mq è un vero e proprio centro di servizi per la salute.
Negli ultimi anni aveva deciso di portare la sua reputazione anche nel mondo online, con risultati tuttavia non completamente in linea con le aspettative. Nella ricerca di una soluzione migliorativa, Farmacia Ferrari ha individuato Dexa come partner strategico col quale perseguire i suoi obiettivi.
Una strategia efficace: il giusto dosaggio di online e offline.
Come sempre, abbiamo adottato un approccio strategico e condotto una preliminare e approfondita analisi di mercato. Gli obiettivi su cui ci siamo concentrati sono stati sostanzialmente due. Il primo: migliorare la percezione e la reputazione dell'azienda on line. Il secondo: l’ottimizzazione del budget destinato alla comunicazione e alla pubblicità.
Abbiamo iniziato dalla rivitalizzazione dell'immagine di Farmacia Ferrari, creando concept per campagne pubblicitarie in grado di evidenziare i suoi punti di forza. Veicolata attraverso i social media, la nuova comunicazione ideata da Dexa ha valorizzato le peculiarità dell'azienda, con un linguaggio diretto e spigliato, meno imbrigliato in modalità tradizionali. Per ribadire il primato sul territorio, abbiamo realizzato diverse campagne pubblicitarie offline con una forte presenza sulle principali testate locali.
Inoltre, è stato attivato il servizio di temporary strategic & digital evolution management eLeva: grazie all’affiancamento di 12 mesi di un project manager e un e-commerce manager Dexa, abbiamo seguito il cliente lungo un percorso finalizzato a migliorare tutte le attività online e offline, comprese le campagne Google per e-commerce di farmacia e la gestione dei social media con sponsorizzate mirate su Facebook e Instagram.
Abbiamo poi realizzato il restyling del sito web in Magento. Gli esperti Dexa hanno lavorato per migliorare il posizionamento organico del sito sui principali motori di ricerca e per aumentarne la navigabilità e la user experience.
Tra le varie attività dedicate a rafforzare una presenza online efficace, abbiamo rivisto l’esperienza utente a partire dalla barra di ricerca fino alla gestione dei suggerimenti di acquisto con kit dedicati, posti in evidenza nella home dello shop. All’interno dell’e-commerce sono stati inseriti un firewall e altri tool per garantire il massimo livello di sicurezza sia nella navigazione che nelle operazioni di acquisto.
Grazie alle competenze consolidate di Dexa nel restyling di e-commerce Magento e nella realizzazione di concept di campagne pubblicitarie, abbiamo già raggiunto risultati tangibili.
Ad oggi, la comunicazione di Farmacia Ferrari emerge in maniera più incisiva ed efficace, con un impatto diretto sull'incremento degli ordini e dello scontrino medio, sia dello shop che in farmacia.
Se stai cercando esperti di restyling siti e-commerce in Magento, che sappiano gestire con profitto la tua comunicazione sia online che offline, contattaci e raccontaci quali sono i tuoi obiettivi.