Quando una storica azienda come Sorbitermica, che ha solide radici nel settore del teleriscaldamento e della gestione energetica, incontra la necessità di ottimizzare la propria gestione interna e l'interazione con i clienti, la soluzione non può che essere all'avanguardia. È così che è nato il progetto che ha visto Dexa, tramite la sua acquisita Ittrio, realizzare un sistema digitale su misura: un sito web custom con ben quattro applicativi integrati. La realizzazione della piattaforma con area riservata per il controllo consumi condomini rappresenta un valore aggiunto significativo, permettendo a residenti e amministratori di monitorare i consumi energetici e di adottare misure per ottimizzare la gestione dell'edificio. Grazie a questa nuova piattaforma, Sorbitermica è in grado di offrire ai propri clienti un servizio ancora più personalizzato e trasparente.
L'esigenza di Sorbitermica: un sistema su misura per una gestione più efficiente.
Sorbitermica, con sede a Nave e operativa principalmente nella provincia di Brescia, è specializzata nel teleriscaldamento, un sistema che fornisce calore a interi condomini attraverso una rete centralizzata di A2A. Con il passare del tempo, l'azienda ha installato numerosi dispositivi di rilevazione dei consumi nei condomini gestiti, e ha avvertito l'esigenza di gestire efficacemente una mole crescente di dati e richieste.
Le necessità di Sorbitermica erano chiare: un sistema flessibile che le permettesse di non essere vincolata a una singola tecnologia o fornitore, un portale che potesse integrare e mostrare dati provenienti da dispositivi di diverse generazioni, adattandosi facilmente alle future evoluzioni.
La soluzione Dexa: un sito web custom con area riservata e quattro applicativi integrati.
Per rispondere a questa complessa esigenza, Dexa ha sviluppato un sito web su misura, utilizzando tecnologie come Apache, Tomcat e Java. A partire dal 2010, la realizzazione del sito per impianti termici centralizzati ha previsto la creazione e l’integrazione di quattro applicativi, ciascuno pensato per soddisfare specifiche funzioni operative di Sorbitermica.
- Rilevazione e gestione dei consumi. Il cuore del sistema è un applicativo che consente di monitorare i consumi di riscaldamento e acqua di ogni appartamento, centralizzando i dati inviati dai dispositivi installati nei condomini. Gli amministratori di condominio possono accedere a un'area riservata di controllo dei consumi, visualizzare i dati storici e generare report dettagliati. I singoli residenti, invece, possono monitorare i propri consumi in modo trasparente e intuitivo.
- Gestione dei ticket di assistenza. Sorbitermica ha a che fare con un alto volume di richieste di assistenza tecnica. L'applicativo di gestione dei ticket permette di tracciare ogni richiesta, assegnarla a un operatore e monitorare i tempi di risposta. In questo modo, la qualità del servizio offerto è costantemente monitorata e migliorata.
- Gestione delle fatture di vendita. Un applicativo dedicato consente alla società di interfacciarsi con il gestionale aziendale per monitorare le fatture emesse, verificare gli stati di pagamento e gestire gli eventuali solleciti in modo efficace. Questo sistema riduce l'onere amministrativo e migliora la trasparenza dei flussi finanziari.
- Gestione delle presenze del personale. L'ultimo applicativo è stato progettato per monitorare le presenze del personale, inclusi gli operatori in reperibilità, e gestire le richieste di ferie e permessi. Una funzione essenziale per un'azienda che offre assistenza tecnica continua, anche durante i periodi festivi.
Il progetto per Sorbitermica dimostra come un approccio personalizzato possa fare la differenza nel risolvere le sfide operative di un'azienda. Grazie alla stretta collaborazione con il team dell’azienda, siamo riusciti a sviluppare un ecosistema digitale su misura che non solo soddisfa le esigenze attuali, ma è anche pronto a adattarsi a quelle future. Questa flessibilità è il punto di forza del nostro approccio, capace di garantire una gestione efficace e trasparente dei consumi e una migliore esperienza per gli utenti finali.
Una visione strategica chiara rende ogni sfida tecnologica superabile. Se vuoi realizzare progetti complessi e tecnologicamente avanzati, contattaci: il nostro team è sempre a tua disposizione.