WooCommerce a Como. Quando il contenuto vende.
E-commerce su WordPress:
WooCommerce a Como:
è WordPress, con tutto quello che comporta
WooCommerce non è una piattaforma a sé: è un componente che trasforma un sito WordPress in un negozio. Da qui discende tutto.
Il vantaggio è che eredita i punti di forza di WordPress: pannello che molti conoscono già, ottima gestione dei contenuti, buona base per farsi trovare sui motori, una quantità enorme di componenti disponibili.
Lo svantaggio è che eredita anche i suoi problemi: aggiornamenti frequenti da applicare, componenti che possono entrare in conflitto, e una superficie esposta che va presidiata.
Chi si occupa di ecommerce WooCommerce a Como dovrebbe spiegarvi entrambe le facce prima del preventivo.
È la piattaforma più economica da avviare e la più cara da lasciare senza nessuno.
Quando conviene WooCommerce:
e quando conviene altro
Come per le altre piattaforme, la parte utile è sapere quando non è la risposta.
Conviene se avete già un sito WordPress che funziona, se il contenuto conta nella decisione di acquisto, se il catalogo sta entro qualche migliaio di prodotti, se volete contenere la spesa iniziale, se avete qualcuno che possa seguire gli aggiornamenti.
Conviene meno con cataloghi molto grandi o volumi di ordini alti, con logiche B2B articolate, quando nessuno può occuparsi della manutenzione, o quando preferite pagare un canone e non pensarci: in quel caso Shopify toglie preoccupazioni.
Per progetti strutturati con listini per cliente e più magazzini si guarda a PrestaShop o Magento. Se dovete ancora capire se vendere online conviene, si comincia da qui.
Le usiamo tutte e quattro, quindi la risposta dipende dal vostro caso e non da cosa sappiamo fare.
Velocità:
il punto debole più comune
I negozi WooCommerce lenti sono tanti, e le cause sono quasi sempre le stesse.
La scala di un negozio dipende da cosa si vende, e il tessuto di Como non è omogeneo.
Nel comasco il tessile serico di alta gamma convive con il turismo del lago e con una meccanica di nicchia. Chi lavora nella seta parla a buyer internazionali, chi lavora nel turismo a un pubblico che prenota da un altro continente.
Se dovete ancora decidere con cosa vendere online, si parte da e-commerce a Como.
Troppi componenti attivi, che caricano codice su ogni pagina anche quando non servono.
Tema pesante, magari comprato perché mostrava molte funzioni, che ne carica decine mai usate.
Hosting inadeguato: un negozio ha bisogno di più risorse di un sito vetrina, e un piano condiviso economico non basta oltre un certo catalogo.
Immagini non ottimizzate e sistemi di cache assenti o configurati male.
Si interviene in quest’ordine misurando prima e dopo, sul telefono con una connessione normale. Nella maggior parte dei casi si ottengono miglioramenti sostanziali senza rifare niente.
Un negozio lento perde ordini prima ancora di essere guardato.
Come siamo fatti:
Continuità:
qualcuno che ci sia quando serve
Su un negozio WooCommerce la differenza fra un progetto sano e uno malato è se c’è qualcuno che lo segue.
Non serve un impegno grande: aggiornamenti applicati con regolarità, un occhio alle prestazioni, copie di sicurezza verificate, e qualcuno raggiungibile quando qualcosa si rompe.
Da noi il progetto ha un referente che resta lo stesso, e la documentazione è vostra: accessi, componenti installati con il motivo di ciascuno, modifiche fatte.
Siamo oltre quaranta persone in un unico studio a Sarezzo, vicino a Brescia, e operiamo su Como come nel resto d’Italia.
I negozi che ci arrivano nelle condizioni peggiori sono quelli fatti da qualcuno che poi è sparito.
Quanto costa un negozio WooCommerce:
le voci vere
È la piattaforma con la spesa iniziale più contenuta della famiglia, purché si guardino anche le voci ricorrenti.
Lo sviluppo. Tema, configurazione, componenti, catalogo, integrazioni. Dipende soprattutto da quanto è su misura il progetto e da quanti prodotti ci sono da caricare.
L’hosting. Serve un piano adeguato a un negozio, non a un sito vetrina. È una voce contenuta ma non comprimibile.
I componenti a pagamento. Alcuni hanno rinnovo annuale. Singolarmente costano poco, sommati si notano.
La manutenzione. Aggiornamenti provati, sicurezza, copie di sicurezza, sorveglianza. È la voce che manca in quasi tutti i preventivi che ci vengono mostrati.
Non ci sono canoni di piattaforma né commissioni sulle vendite.
Guardate il totale a tre anni, non il prezzo di partenza.
È la piattaforma con la spesa iniziale più bassa della famiglia, a patto di guardare anche le voci ricorrenti.
Lo sviluppo dipende da quanto è su misura il progetto e soprattutto da quanti prodotti ci sono da caricare e in che stato sono le schede. Poi ci sono hosting adeguato a un negozio, eventuali componenti a pagamento con rinnovo annuale, e la manutenzione.
Quello che non c’è sono canoni di piattaforma e commissioni sulle vendite, che è il vantaggio principale rispetto alle soluzioni in abbonamento.
Un avvertimento: su questa piattaforma i preventivi molto bassi di solito escludono la manutenzione. Chiedete sempre se è compresa e cosa comprende, perché su WooCommerce non è un servizio accessorio.
Molto, e quasi sempre senza rifarlo.
Le cause tipiche sono quattro: troppi componenti attivi che caricano codice su ogni pagina, un tema pesante pieno di funzioni mai usate, un hosting inadeguato al catalogo, immagini non ottimizzate e sistemi di cache assenti o mal configurati.
Si interviene in quest’ordine misurando prima e dopo. La pulizia dei componenti da sola produce spesso il miglioramento più evidente, e ha il vantaggio di rendere anche gli aggiornamenti meno rischiosi.
La misura che conta è la velocità sul telefono con una connessione normale: è lì che arriva la maggior parte delle visite ed è lì che si perdono gli ordini.
Non c’è un numero magico, c’è un criterio.
Ogni componente deve avere un motivo che qualcuno sa spiegare, essere stato aggiornato di recente dal suo autore, ed essere l’unico a fare quella cosa. Quelli che non superano questi tre criteri sono candidati alla rimozione.
Nei negozi che ci arrivano ne troviamo spesso più di venti, con funzioni sovrapposte e diversi abbandonati da anni. Ognuno aggiunge codice e una dipendenza che invecchia da sola.
Quando facciamo una pulizia, disattiviamo i candidati e osserviamo per qualche settimana: se nessuno rimpiange quella funzione, si rimuove. È un lavoro poco appariscente che migliora velocità, sicurezza e manutenibilità insieme.
Sì, ed è una delle cose che conviene fare appena il catalogo supera poche decine di prodotti.
Il collegamento fa viaggiare giacenze, prezzi, anagrafiche e ordini senza inserimenti manuali. Per i gestionali diffusi esistono componenti già pronti; per sistemi personalizzati si costruisce un collegamento su misura.
La verifica va fatta prima del preventivo, perché la differenza fra le due situazioni è notevole.
Un’accortezza specifica di questa piattaforma: i collegamenti su misura vanno scritti in modo che sopravvivano agli aggiornamenti. È un dettaglio tecnico che determina se fra due anni il negozio si potrà ancora aggiornare senza rompere l’integrazione.
È uno dei punti di forza di questa piattaforma, ed è una ragione seria per sceglierla.
WordPress gestisce i contenuti meglio della media: strutture di pagine flessibili, indirizzi controllabili, buoni strumenti per le informazioni destinate ai motori, e soprattutto la possibilità di affiancare al catalogo guide e approfondimenti che portano visite.
Per molti settori è proprio questo il canale che porta clienti: le persone cercano informazioni su un problema, trovano il vostro contenuto, e da lì arrivano al prodotto.
I punti di attenzione sono la velocità, che su installazioni trascurate diventa un problema, e la gestione dei contenuti duplicati sui cataloghi con molti filtri. Entrambi si affrontano in fase di impostazione.
Per situazioni B2B semplici sì, con i componenti adatti. Per logiche articolate diventa faticoso.
Si possono gestire gruppi di clienti con prezzi diversi, prezzi visibili solo dopo l’accesso, quantità minime d’ordine, esenzioni fiscali. Per un catalogo destinato a rivenditori con poche regole, funziona.
Diventa problematico con condizioni negoziate cliente per cliente, fidi con controllo dell’esposizione, approvazioni interne agli ordini, integrazione profonda con l’ERP per le condizioni commerciali. In quei casi si accumulano componenti che si sovrappongono e l’impianto diventa fragile.
Se la vendita alle aziende è il grosso del vostro fatturato, conviene valutare una piattaforma pensata per quello. Ne parliamo guardando come sono fatte le vostre condizioni commerciali.
Quasi sempre sì, ed è una situazione che ci capita spesso.
Il primo passo è recuperare gli accessi: pannello del negozio, hosting, dominio. Se manca qualcosa si può ricostruire, ma è la parte che richiede più tempo e pazienza.
Poi si fa l’inventario: versione del sistema, componenti installati e loro stato, modifiche al tema, problemi di sicurezza aperti. Da lì si capisce se serve una messa in sicurezza o qualcosa di più.
Nella maggior parte dei casi il negozio si recupera: si aggiorna con cautela, si tolgono i componenti abbandonati, si sistemano le prestazioni. Costa una frazione di un rifacimento.
Il consiglio è non aspettare che si rompa qualcosa: un negozio non aggiornato da due anni è un problema che matura.
Sì, la maggior parte dei nostri clienti non è vicina a noi.
Siamo a Sarezzo, in provincia di Brescia, e seguiamo progetti in tutta Italia. Sviluppo, manutenzione e interventi si fanno a distanza senza perdere niente.
Gli incontri servono all’inizio, quando bisogna capire i prodotti e come funzionano magazzino e spedizioni, oppure quando ci sono fotografie da fare.
Per la manutenzione ordinaria la distanza è irrilevante: quello che conta è che qualcuno risponda in fretta quando il negozio ha un problema, e quello non dipende dai chilometri.
WordPress:
Il negozio è parte del sito, non un sistema a parte. Un pannello solo, contenuti e prodotti insieme.
Contenuti:
Guide e articoli che rimandano ai prodotti. Se le persone comprano dopo essersi informate, è il vantaggio decisivo.
Scala:
Qualche migliaio di prodotti e qualche decina di ordini al giorno. Oltre, serve lavoro tecnico e il costo sale.
Componenti:
Pochi, aggiornati e non sovrapposti. Venti plugin installati negli anni sono il problema più comune.
Aggiornamenti:
Frequenti e da provare su una copia. La maggior parte delle urgenze nasce da un aggiornamento applicato al volo.
Sicurezza:
WordPress è il sistema più attaccato perché è il più diffuso. Gli attacchi sono automatici e cercano installazioni vecchie.
Hai già un sito WordPress che porta visite? Aggiungere il negozio lì è spesso la strada più sensata. Guardiamo insieme se è il tuo caso.
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