Social customer care: cos’è e perché non puoi farne a meno?

Vendere buoni prodotti o servizi ormai non basta più. Per avere clienti soddisfatti, anche la tua azienda deve saper rispondere alle loro esigenze nel post vendita. Il social customer care consiste proprio nell’attività di supporto alla clientela attraverso le piattaforme social più usate dalle imprese in Europa: Facebook, Instagram e Whatsapp. Il motivo basilare per…